Les Fondamentaux de la vente de luxe
Programme dédié aux conseillers de vente : posture, storytelling produit, expérience client et clienteling.
FO2 est l'institut de référence pour les formations d'excellence dans l'univers du luxe, du retail et de la vente haut de gamme. Basé à Genève, Suisse, FO2 forme conseillers de vente et managers de boutiques aux standards des plus grandes maisons du luxe.
FO2 is the reference institute for excellence training in the luxury, retail and high-end sales universe. Based in Geneva, Switzerland, FO2 trains sales advisors and boutique managers to the standards of the world's leading luxury houses.
FO2 accompagne les talents de la vente de luxe avec des programmes sur-mesure mêlant savoir-faire artisanal, posture client et excellence opérationnelle. Nos formations s'adressent aux boutiques, marques et professionnels qui visent l'exception.
Programme dédié aux conseillers de vente : posture, storytelling produit, expérience client et clienteling.
Programme dédié aux managers : leadership, pilotage de la performance, coaching d'équipe et culture du service.
Programme avancé pour devenir référent produit et ambassadeur de marque.
Formation : Spécialiste
"Je n'avais jamais réalisé à quel point l'humain communiquait en permanence avec autre chose que des mots... J'ai appris à détecter, mais surtout à interpréter les signes qui me permettent de m'adapter au rythme de mes clients. Et ça marche!"
Formation : Conseiller de vente
"Chaque notion abordée en formation trouve une application concrète. Les mises en situation et les journées de placement en boutique m'ont permis de mettre en pratique les gestes et les tournures de phrases développés en cours"
Formation : Conseiller de vente
"Suivre cette formation a été le meilleur investissement que j'ai pu faire. Les journées passées en boutique ont été décisives : elles m'ont permis de me confronter à la réalité du terrain, de prendre confiance et de me sentir immédiatement opérationnelle. Résultat : j'ai trouvé un poste rapidement!"
Formation : Conseiller de vente
"Je travaillais déjà en boutique, mais je sentais que je plafonnais. La formation m'a permis de structurer ce que je faisais déjà à l'instinct, avec de vrais outils et du vocabulaire pour répondre à une clientèle avec beaucoup d'exigences. J'arrive à vendre des pièces moins "faciles"."
Nos formations en vente de luxe s'adressent à toute personne souhaitant intégrer une boutique ou un magasin vendant des articles de luxe. Que vous soyez en reconversion professionnelle, jeune diplômé ou déjà dans le secteur du retail, nos programmes vous permettront d'acquérir les compétences nécessaires pour devenir conseiller de vente haut de gamme. Aucune expérience préalable n'est requise pour la plupart de nos formations, seule votre motivation à évoluer dans l'univers du luxe compte.
Les demandes d'inscription peuvent se faire en ligne par e-mail, ou en nous contactant par téléphone. Une fois votre demande reçue, nous prenons le temps d'échanger avec vous sur la définition de votre projet professionnel, afin de vous orienter sur la formation la plus adéquate.
Ces formations ne s'adressent pas à un profil particulier. Vous pouvez devenir vendeur de boutique haut de gamme, à condition de sincèrement le vouloir. Pour certaines Maisons, la maîtrise de l'anglais est un prérequis. Lorsqu'il s'agira de la formation « Manager d'équipe », il faudra justifier d'une expérience réussie dans la vente de luxe pour s'inscrire.
Toutes nos formations se déroulent en moins de deux mois afin d'optimiser l'acquisition des savoirs et vous permettre d'être rapidement opérationnel. Consultez la durée dans le catalogue de formations du site.
Oui. Chaque participant bénéficie d'un suivi personnalisé à la fin du programme : aide à la rédaction de CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec notre réseau de boutiques partenaires, et accès à notre plateforme d'opportunités professionnelles.
FO vient naturellement de formation : la volonté d'offrir un apprentissage structuré, nourri de nos années d'observation et de pratique sur le terrain. O2, c'est la bulle d'air, le souffle que nous souhaitons redonner au métier. Le « O » relie ces deux univers, et le « 2 » s'est imposé car nous étions deux à porter le projet à l'origine. Mais ce chiffre porte aussi une idée forte : tout ce que nous transmettons vise à élever votre efficacité à la puissance 2.
Le tarif dépend du programme choisi : 2'850 CHF pour « Conseiller de Vente » (Les Fondamentaux), 3'900 CHF pour « Spécialiste Vente » (Expert), et 8'000 CHF pour « Manager d'équipe ». Ces tarifs sont par personne. Contactez-nous à contact@fo2.ch pour toute question sur les modalités ou les possibilités de prise en charge.
FO2 ne remplace pas un cursus diplômant de plusieurs années : elle répond à un besoin différent. Selon votre situation, FO2 vous permet soit de monter en compétence rapidement et concrètement sans interrompre votre activité professionnelle, soit de vous qualifier en vous spécialisant rapidement dans la vente de luxe. Nos formations se déroulent en présentiel intensif sur quelques jours (généralement à raison d'un jour par semaine, sur 5 à 8 semaines selon les spécialités) et s'adressent à ceux qui travaillent déjà ou souhaitent une reconversion rapide, avec un apprentissage par la pratique — jeux de rôles, mises en situation réelles, analyse terrain. Un Bachelor reste pertinent pour une entrée dans le secteur après le bac ou pour une reconnaissance académique ; FO2 est pensé pour l'efficacité opérationnelle immédiate.
Toutes les formations FO2 se déroulent exclusivement en présentiel. C'est un choix délibéré : les métiers de la vente de luxe reposent sur un savoir-être spécifique qui s'acquiert par la répétition, les mises en situation, les jeux de rôles et l'analyse en temps réel — un apprentissage qui ne peut pas se faire à distance.
Les formations se déroulent à Genève, dans des salles de séminaire d'hôtels ou dans les locaux de sociétés de formation partenaires. Le lieu précis est communiqué lors de l'inscription selon la session choisie.
Conseiller de Vente (Les Fondamentaux) s'adresse à ceux qui souhaitent entrer dans l'univers de la vente de luxe. Programme de 7 jours (50 heures, à raison d'un jour par semaine) couvrant l'histoire et les codes du luxe, l'étiquette, les interactions professionnelles et l'expérience et la vente terrain. Disponible à Genève, Milan et Miami — 2'850 CHF. Spécialiste Vente (Expert) s'adresse aux conseillers de vente déjà expérimentés qui souhaitent développer leurs compétences. Programme de 8 jours (64 heures) sur la psychologie client avancée, la gestion des objections, l'argumentation sophistiquée et le closing d'excellence. Disponible à Genève, Milan et Miami — 3'900 CHF. Manager d'équipe s'adresse aux personnes promues ou en passe de l'être, avec des méthodes de management adaptées aux situations particulières du retail de luxe. Programme de 5 jours (40 heures) à Genève, couvrant le pilotage de la performance, la gestion opérationnelle et le leadership commercial — 8'000 CHF.